четверг, 20 января 2011, Александр Краковецкий

Поисковыми системами мы пользуемся каждый день. От них часто зависит наша эффективность и принимаемые решения. Насколько хороши современные поисковые системы? Попробуем разобраться.

Первый вопрос, который задали 740 американским респондентам, звучал примерно так:

“Как вы можете охарактеризовать результаты поиска Google, Yahoo и Bing? Варианты - отлично (excellent), хорошо (good), удовлетворительно (fair) плохо (poor)”

Результат получился очень хорошим для поисковых систем, ведь по мнению респондентов 89% считают поиск как минимум хорошим:

• 47% – Excellent
• 42% – Good
• 10% – Fair
• < 1% – Poor
• < 1% – Not sure

Результаты в виде графика:

К сожалению, не известны цифры распределения по конкретным поисковым машинам.

Но есть статистика постоянства использования поисковых систем. Результаты вопроса

"Вы всегда используете одну систему или несколько?"

показали такие результаты:

• 78% – да
• 19% – нет
• 3% – не уверен

Проблемы поиска

Дальше хотелось бы узнать, с какими проблемами поиска приходится бороться рядовым пользователям.

"Какая проблема для вас более актуальная: нерелеватные результаты или невозможность что-либо найти?"

На этот вопрос респонденты ответили таким образом:

• 70% – большое количество нерелевантных данных
• 13% – невозможность найти предмет поиска
• не уверен

Результаты в виде графика:

Было бы интересно сравнить эти результаты с результатами похожего опроса, который я проводил на хабре:

• 15.81% (129) Много дубликатов
• 15.93% (130) Хорошие результаты находятся не на первой странице
• 21.45% (175) Много результатов с рекламной составляющей
• 13.97% (114) Результаты — сателиты
• 6.86% (56) Топ результатов — сервисы провайдера поиска
• 21.57% (176) Много нерелеватных результатов
• 4.41% (36) Другая проблема

Как вы можете увидеть, проблема нерелевантных данных у нас стоит тоже очень остро. Причина второй проблемы - много результатов с рекламной составляющей - скорее всего обясняется наличием такой поисковой системы, как Яндекс.

Насколько плох Google?

Еще одно исследования касалось вопроса удовлетворенности результатами поиска в Google. Ориганальный вопрос звучал как

“Have Google’s Search Results Become Less Useful To You?”

на который респонденты ответили так:

• 43.8% – так или иначе, но это все равно лучший способ поиска
• 33.8% – несомненно
• 11.2% – не заметил разницы
• 7.1% – я бы сказал нет за исключением определенных случаев
• 3.6% – нет, результаты стали лучше
• 0.6% – другое

Результаты в виде графика:

В общем ситуация сейчас более или менее стабильная, но опросы показывают, что чрезмерная увлеченность рекламой, а также продвижением своих сервисов являются приближающими угрозами для поисковых систем, в частности, Google, которая является доминирующей системой. Над релевантностью также нужно работать (хотя мое ИМХО, что решение проблемы с дубликатами очень сильно повлияет на качество результатов, и, соответственно, удовлетворенность пользователей).

---